Retourbeleid
Bij Bivakmuts.eu streven we ernaar om ervoor te zorgen dat al onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een retourbeleid aan om u te helpen.
Terugbetalingen
1.1. Onze retourperiode bedraagt 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling. Als 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij helaas geen terugbetaling of ruiling aanbieden.
1.2. Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
1.3. Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
1.4. Als uw retourzending is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch gecrediteerd naar de oorspronkelijke betaalmethode die u heeft gebruikt voor de aankoop.
Verzending
2.1. Om uw product te retourneren, dient u contact met ons op te nemen via onze klantenservice. Wij zullen u voorzien van instructies over waar u uw artikel naartoe kunt sturen.
2.2. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van uw geretourneerde artikel. Verzendkosten worden niet vergoed, tenzij anders overeengekomen.
2.3. Wij raden u aan om een traceerbare verzenddienst te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten, omdat wij niet kunnen garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Uitgesloten artikelen
3.1. Helaas kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd. Dit omvat hygiëneproducten, zoals bivakmutsen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd als ze zijn geopend of gebruikt.
Klantenservice
4.1. Ons klantenserviceteam staat altijd voor u klaar om eventuele vragen of zorgen met betrekking tot uw retourzending te beantwoorden. U kunt contact met ons opnemen via info@bivakmuts.eu